Balikbayan-Boxen verspätet - Zollamt sichert Zustellung zu

[Speedy]

Auch mehrere Tage nach meiner Anfrage per E-Mail habe ich keine Antwort von BBS Balikbayan-Service erhalten - so geht man mit seinen Kunden nicht um, sorry. 

[KHV]

Die reagieren auf emails oft erst nach Wochen, nur auf Facebook reagieren sie schneller.

[Hardinero]

Ist eine Filipina.  Ich befürchte, nur wegen den Philippinen muss ich mich wohl irgendwann auch dort anmelden. 

Im Geschäftsleben ist bei eMails eine Antwort innerhalb eines Tages üblich. Mein Stromversorger hat dafür eine Woche gebraucht. Servicewüste Deutschland.

[Falconwing]

Auf Facebook posten Sie regelmäßig den Status für die einzelnen Container. Email ist bei denen in der Tat grottig.

[Speedy]

Wir sind aber nicht auf Fuckbook registriert und werden wegen Fa. BBS auch nicht dorthin gehen.
Sollte man das ohne Registrierung sehen können, bitte ich um einen Link dorthin.

Wenn man eine E-Mail-Adresse angibt und explizit für Fragen darauf verweist, kann man wohl erwarten, innerhalb von 48 Stunden eine Antwort zu bekommen? Die sind auch kein Energieversorger, der Millionen von Kunden hat ...
Ich telefoniere sehr ungern, und vor allem würde das vermutlich für die Herrschaften schlecht ausgehen. Ganz diplomatisch habe ich daher meine Frau darum gebeten, die mal anzurufen. 

[KHV]

Anscheinend sind die umgezogen.
Fratzenbuch

[Speedy]

Ich nehme mal an, die ersten Buchstaben der Boxnummer stellen den Code für den jeweiligen Container dar.
Demnach ist unser Karton erst im April rausgegangen und immer noch nicht in Manila eingetroffen, nach 12 Wochen ... und die liefern gerade mal den Container vom Januar aus.
Solche Laufzeiten sind doch nicht normal???   

[URi]

Tja, es wird wohl erst mal gesammelt, bis man nen Container voll zusammen hat. Sonst lohnt es sich ja nicht.

Kundenzufriedenheit = Scheißegal
Profit = Priorität

Aber letztlich auch verständlich. Nur; welche Alternativen hat man?

[Speedy]

Eigentlich schicken die ja mit festem Termin. Aber warum dauert es SECHS MONATE??? Ich kenne Laufzeiten von sechs Wochen. Man denke an die Lebensmittel, das wird man alles wegschmeißen können.